Strona główna Ebooki Nigdy więcej nie trać Klienta. Masz 100 dni na zmianę pojedynczej sprzedaży w długotrwałą relację [ebook / wersje elektroniczne]

Nigdy więcej nie trać Klienta. Masz 100 dni na zmianę pojedynczej sprzedaży w długotrwałą relację [ebook / wersje elektroniczne]

Parametry

  • Format: Epub, Mobi i PDF
  • ISBN: 978-83-957306-3-4
  • Wydawca : lektury.biz
  • Objętość: 346

Opis

Kupując ten produkt otrzymasz e-book'a w wersji Epub, Mobi i PDF

 

Nigdy więcej nie trać Klienta! Masz 100 dni na zmianę pojedynczej sprzedaży w długotrwałą relację

Chcesz, żeby klient został z Tobą dłużej? Zadbaj o niego przed transakcją, w jej trakcie i po niej! Zastosuj strategię utrzymania klienta zaproponowaną przez Joeya Colemana, by ta prosta zasada stała się źródłem Twojego sukcesu.

W dzisiejszych czasach nie wystarczy doskonały marketing, dobry produkt, duży wybór, szybki kontakt z klientem – to mają wszyscy twoi konkurenci.

Postaw na customer experience (doświadczenie klienta) i zyskaj prawdziwą przewagę w biznesie.

Autor wyjaśnia krok po kroku, jak tworzyć niepowtarzalne customer experience przy minimalnych nakładach finansowych, by w efekcie zadowolony był i klient, i właściciel, a pracownicy zyskali motywację i energię do pracy.

Przekonaj się, że zysk z utrzymania klientów może być dużo większy niż z nieustannego inwestowania w pozyskiwanie nowych. Na zbudowanie dozgonnej lojalności każdego klienta masz 100 dni. W książce dostajesz szczegółowy przepis, co konkretnie robić na każdym etapie relacji z klientem.

Wykorzystaj
:

 

  • 100 dni, by Twój klient stał się fanem Twojego biznesu
  • 8 etapów relacji z klientem
  • 6 kanałów komunikacji
  • Dziesiątki przykładów i podpowiedzi konkretnych działań 


Zadbaj o doskonałe customer experience dla każdego swojego klienta, a już nigdy Cię nie opuści. I przyprowadzi następnych!

SPIS TREŚCI:

 

  • ROZDZIAŁ 1 LIST OD AUTORA: Przyszłością biznesu jest relacja H2H
  • ROZDZIAŁ 2 Skoro dentysta to potrafi, dlaczego ty nie?
  • ROZDZIAŁ 3 Cena utraty klienta
  • ROZDZIAŁ 4 Odpływ klientów: problem struktury i kultury organizacji
  • ROZDZIAŁ 5 Czym jest doświadczenie klienta
  • ROZDZIAŁ 6 Masz tylko 100 dni (najwyżej), by wejść na właściwe tory
  • ROZDZIAŁ 7 Osiem etapów budowania doświadczenia klienta
  • ROZDZIAŁ 8 Etap 1. Ocena
  • ROZDZIAŁ 9 Etap 2. Przyznanie
  • ROZDZIAŁ 10 Etap 3. Afirmacja
  • ROZDZIAŁ 11 Etap 4. Aktywacja
  • ROZDZIAŁ 12 Etap 5. Aklimatyzacja
  • ROZDZIAŁ 13 Etap 6. Realizacja
  • ROZDZIAŁ 14 Etap 7. Adopcja
  • ROZDZIAŁ 15 Etap 8. Rekomendacja
  • ROZDZIAŁ 16 Do dzieła: Jak przestać tracić klientów już od dziś
  • ROZDZIAŁ 17 Wniosek: Jeśli Comcast potrafi, to ty też
  • PODZIĘKOWANIA
  • Bibliografia i polecana lektura


O AUTORZE:

 

Joey Coleman - od niemal 20 lat pomaga wszelkiego rodzaju organizacjom w utrzymaniu ich najlepszych klientów, zdobywca branżowych nagród i popularny mówca. Realizował projekty dla takich firm jak Zappos, Whirlpool, NASA, Volkswagen Australia, czy Principal Financial Group. Cały czas trzyma rękę na pulsie w zakresie nowości dotyczących relacji z klientami i zwiększania ich zadowolenia ze współpracy z markami.

 

Wydawca: lektury.biz

Liczba stron: 346

ISBN druk: 978-83-957306-3-4

Dostawa

Sposób dostawy: Koszt dostawy:
Wysyłka elektroniczna darmowa dostawa

Klienci, którzy kupili ten produkt, wybierali również:

  • [EBOOK] Niewzruszony - Tony Robbins

    Zobacz

  • [EBOOK] Nieustępliwy - Tim Grover

    Zobacz

  • [EBOOK] Zamknij się i słuchaj - Tilman Fertitta

    Zobacz

  • [EBOOK] Do roboty! - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [EBOOK] Wojna Sztuki - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [EBOOK] Wybij się - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [EBOOK] Podróż Twórcy - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [EBOOK] Stań się PRO - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [EBOOK] Jak grać żeby wygrać w biznesie? - Mark Cuban

    Zobacz

  • [EBOOK] Nikt nie chce czytać Twojego g*wna - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [EBOOK] Sprzedawaj jak Serhant - Ryan Serhant

    Zobacz

  • [EBOOK] Kreatywność na zawołanie. Jak odkryć i rozwinąć wewnętrzną moc twórczą - Todd Henry

    Zobacz

  • [EBOOK] Zaprojektuj i sprzedaj swój druk 3D - Krzysztof Starżyk

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Sprzedawaj więcej - Marcin Osman, Kamila Kruk

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Do roboty! - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Twój ruch - Josh Altman

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Kreatywność na zawołanie. Jak odkryć i rozwinąć wewnętrzną moc twórczą - Todd Henry

    Zobacz

  • [EBOOK] Kompetencje jutra

    Zobacz

  • [EBOOK] Wymyśl, sprzedaj, zarób! - Lori Greiner

    Zobacz

  • [EBOOK] Ekonomia wdzięczności - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [EBOOK] Jak radzić sobie z porażką (nie tylko) w biznesie - Marcin Osman

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Jak radzić sobie z porażką (nie tylko) w biznesie - Marcin Osman

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Do roboty! - Steven Pressfield, czyta: Rafał Mazur

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Sprzedawaj JESZCZE więcej - Marcin Osman, Kamila Kruk

    Zobacz

  • [EBOOK] Zapytaj Garyego - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [EBOOK] Sprzedawaj więcej - Marcin Osman, Kamila Kruk

    Zobacz

  • [EBOOK] Przebij Się! - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [EBOOK] Jak zarobić (duże) pieniądze - Felix Dennis

    Zobacz

  • [EBOOK] Zmień Kurs - L. David Marquet

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Nigdy więcej nie trać Klienta. Masz 100 dni na zmianę pojedynczej sprzedaży w długotrwałą relację

    Zobacz

  • [EBOOK] Nikt nie chce czytać Twojego g*wna - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Zmień Kurs - L. David Marquet

    Zobacz

  • [EBOOK] Prosto z mostu. Czyżbym wyraził się zbyt subtelnie? - Sam Zell

    Zobacz

  • [EBOOK] Przedsiębiorca w podróży - D. Dudek, K. Kruk, M. Osman

    Zobacz

  • [EBOOK] Wojna Sztuki - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Zmień Kurs - L. David Marquet

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Wymyśl, sprzedaj, zarób! - Lori Greiner

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Wybij się - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Biznes ci ucieka – Marcin Osman

    Zobacz

  • [EBOOK] Biznes ci ucieka 2 – Marcin Osman

    Zobacz

  • [EBOOK] SPRZEDAŻ. Jak sprzedać (prawie) wszystko (prawie) każdemu – Fredrik Eklund

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Kompetencje jutra

    Zobacz

  • [EBOOK] Biznes ci ucieka – Marcin Osman

    Zobacz

  • [EBOOK] Jak zacząć - Marcin Osman

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Biznes ci ucieka – Marcin Osman

    Zobacz

  • [EBOOK] Wyspy komfortu – Kamila Kruk

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] SPRZEDAŻ. Jak sprzedać (prawie) wszystko (prawie) każdemu – Fredrik Eklund

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Siła przedsiębiorczości, siła upadku - Daymond John

    Zobacz

  • [EBOOK] Siła przedsiębiorczości, siła upadku - Daymond John

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Przedsiębiorca w podróży - D. Dudek, K. Kruk, M. Osman

    Zobacz

  • [EBOOK] Elon Musk - Jak myśli i działa przedsiębiorca wizjoner - Ashlee Vance

    Zobacz

  • [EBOOK] Twój ruch - Josh Altman

    Zobacz

  • [EBOOK] Die empty - życie na 100% - Todd Henry

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Die empty - życie na 100% - Todd Henry

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Metoda Wima Hofa. Aktywuj pełnię swojego potencjału - Wim Hof

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] DWUPAK: Jak zarobić (duże) pieniądze - Felix Dennis

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Jak radzić sobie z porażką (nie tylko) w biznesie - Marcin Osman

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Jak zarobić (duże) pieniądze - Felix Dennis

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Jak grać żeby wygrać w biznesie? - Mark Cuban

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Elon Musk - Jak myśli i działa przedsiębiorca wizjoner - Ashlee Vance

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Przebij Się! - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [EBOOK] Anioł w piekle - Lech Kaniuk

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Ekonomia wdzięczności - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [EBOOK] Filozofia Hustle - N.Patel, P.Vlaskovits, J. Koffler

    Zobacz

  • Pakiet 3 najnowszych ebooków

    Zobacz

  • Pakiet 6 najnowszych ebooków

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Zostań Drapieżnikiem - Rafał Mazur, Marcin Osman

    Zobacz

  • Youpreneur [ebooki / wersje elektroniczne]

    Zobacz

  • [EBOOK] Wygrana – Tim Grover

    Zobacz

  • [EBOOK - PDF] Król biurowej klasy średniej - Maciej ZUCH Mazurek

    Zobacz

  • [EBOOK] Dwanaście i pół - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [EBOOK] Etos Wojownika - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [EBOOK] Do roboty! - Steven Pressfield

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Niewzruszony - Tony Robbins

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Filozofia Hustle - N.Patel, P. Vlaskovits, J. Koffler

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Niewzruszony - Tony Robbins

    Zobacz

  • Zestaw WSZYSTKICH ebooków OSMPower

    Zobacz

  • [EBOOK] Jak wychować ludzi sukcesu? - Esther Wojcicki

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Firma, czyli Ty

    Zobacz

  • [EBOOK] Zostań Drapieżnikiem - Rafał Mazur, Marcin Osman

    Zobacz

  • [EBOOK] Pokerowa twarz, czarne serce - Chin-Ning Chu

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Youpreneur

    Zobacz

  • [EBOOK] Podróż Twórcy - Steven Pressfield

    Zobacz

  • E – Klub Książki Biznesowej

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Zostań Drapieżnikiem - Rafał Mazur, Marcin Osman

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Jak zdobyć bogactwo - Felix Dennis

    Zobacz

  • Firma, czyli Ty [ebooki / wersje elektroniczne]

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] Siła subskrypcji

    Zobacz

  • Siła subskrypcji [ebooki / wersje elektroniczne]

    Zobacz

  • [EBOOK] Język przywództwa - L. David Marquet

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Sprzedawaj jak Serhant - Ryan Serhant

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Zapytaj Garyego - Gary Vaynerchuk

    Zobacz

  • [KSIĄŻKA] Filozofia Hustle - N.Patel, P.Vlaskovits, J. Koffler

    Zobacz

  • [AUDIOBOOK] The Middle Finger Project. Sztuka zarabiania na tym, co się lubi robić

    Zobacz

Cena

59,90 zł

Liczba sztuk

Darmowa dostawa


Zapytaj o produkt

Cena

59,90 zł

Liczba sztuk

Darmowa dostawa


Zapytaj o produkt